Olofsfors kommunikativa plattform

Först och främst: Vad är en kommunikativ plattform?

Kort uttryckt är det är en guide för hur vi så tydligt, enhetligt och effektivt som möjligt kommunicerar med omvärlden. Med kunder, blivande kunder, medarbetare, politiker, myndigheter och allmänheten i stort.

Eller för att använda ett marknads­förings­begrepp: För att kunna bygga ett starkt varumärke. Men också för att vi ska kunna lägga tid, pengar och energi på sätt saker och för att vår marknads­kommunikation ska bli så kostnads­effektiv som möjligt.

Bilden av Olofsfors påverkas av allt vi gör. Allt vi kommunicerar. Våra produkter och tjänster, vårt sätt att bemöta anställda och kunder och vår kommunikation/reklam. Bilden av oss skapas dagligen, medvetet och omedvetet.

Men den påverkas också av det vi INTE gör. Eftersom vi lever i en starkt konkurrens­utsatt värld måste vi aktivt bygga varumärket, annars är det nån annan – kundens subjektiva uppfattning eller konkurrentens marknadsföring som definierar vad Olofsfors är och erbjuder. Det är lite grann som att ställa sig fel väg i en rulltrappa. Tar vi inte hela tiden steg framåt går vi istället bakåt…

Plattformen har även en viktig intern uppgift. Genom att enas om några tydliga regler för vår varumärke ser vi till att att alla medarbetare har samma utgångspunkt och ser samma kommunikativa mål. Detta kommer i sin tur att påverka både hur vi kommunicerar och agerar gentemot våra kunder och mellan varandra.

Finns det någon risk med en plattform?

Absolut. Är reglerna för många eller för krångliga skapar de passivitet och hindrar istället för vägleda. Rädslan att göra fel blir större än viljan att göra rätt. Är reglerna däremot för få eller otydliga finns det risk att vi i ivern att åstadkomma något kommunicerar olika bilder och därmed skapar en otydlig eller felaktig bild.

Denna kommunikativa plattform vill skapa en gyllene medelväg mellan dessa ytterligheter. Målet är att ge förutsättningar för en kommunikation som når ut, och når in och som skapar en så tydlig och attraktiv bild av Olofsfors som möjligt. Detta är speciellt viktigt idag när allt fler konkurrenter på våra hemmamarknader vill vara med och slåss om uppmärksamheten, och på tillväxt­marknader där ett otydligt varumärke och låg kännedom gör att priset riskerar att bli det enda som avgör.

Den positiva cirkeln

Varumärkesarbete och marknadsföring handlar precis om detta. Att ge fler redskap i säljprocessen. Att kunden ser värdet av mervärdet. Det yttersta målet med varumärkes­arbetet är att öka lönsamheten – något som inte bara handlar om att sälja mer, utan minst lika mycket om att motivera ett högre, hälsosammare pris. Misslyckas vi med det, kommer försäljningen fortsätta vara ett prisrace mot botten. Lyckas vi, skapar vi istället en positiv cirkel där ökade intäkter kan omvandlas i kontinuerlig produkt­utveckling och ökad servicegrad som gör att kunderna i sin tur blir nöjdare och rekommenderar våra lösningar till sina kollegor.

Förmodligen kommer denna resa innebära att vi alla får ge och ta i denna process, men det kommer att vara värt det. Vi kommer att gå från ett Olofsfors med en imponerande historia, till ett Olofsfors som är attraktivt för att man är så duktig på att blicka framåt och lösa morgondagens behov.

Mer om nästa steg